3 formas de entender el marketing de crecimiento

Las tácticas tradicionales de publicidad y marketing solo llegan hasta cierto punto. Una empresa coloca y ejecuta un anuncio en la televisión o la radio. Puede sonar pegadizo, entretener a las masas y hacer que la gente sepa que su negocio y sus productos existen. Pero, ¿qué hace el anuncio más allá de eso? ¿Y puede rastrear qué clientes están comprando sus productos y permanecer leales a ellos por lo que han escuchado o visto?

A menos que los clientes recuerden y le digan, es difícil determinar si una sola pieza publicitaria los llevó a su puerta. Es aún más improbable que un lugar que alguien escuchó en la radio los haga regresar. El marketing de crecimiento va más allá de captar la atención del consumidor, crear conciencia y aumentar las ventas iniciales. Sus estrategias y tácticas buscan el crecimiento en todas las etapas del viaje del comprador y el embudo de marketing.

El marketing de crecimiento está en esto a largo plazo. El objetivo final es construir tantas relaciones duraderas con los clientes como sea posible y aprovechar el poder de las referencias. Al mismo tiempo, los especialistas en marketing de crecimiento están experimentando. No están comprometidos con un solo enfoque o mensaje hasta que encuentran lo que funciona. Pero para usar el marketing de crecimiento de manera efectiva, los líderes empresariales deben comprender su potencial. Aquí hay tres formas de comprender mejor el marketing de crecimiento e implementar sus métodos.

Descubra cómo el marketing de crecimiento afecta a su empresa

Los esfuerzos de los especialistas en marketing de crecimiento apuntan a producir más de resultados únicos. No se trata de poner cupones en manos de los consumidores y ver cómo aumentan las ventas durante el fin de semana. No hay duda de que un aumento en los ingresos tiene un impacto positivo en sus resultados. Aún así, las ventas caerán cuando caduquen los cupones.

Pero, ¿qué pasaría si las personas le dieran a su empresa su información de contacto y una lista de intereses relacionados con el producto para obtener estos cupones? Ahora desea una forma de personalizar futuras campañas y comunicaciones de marketing. Comenzará a aprovechar la conciencia y la curiosidad de los consumidores, brindando información y ofertas basadas en sus intereses. Algunas personas que han probado su producto una vez debido a un cupón se convertirán en clientes habituales y recomendarán a otros.

Los ingresos persistentes de su negocio aumentan y el costo de adquirir clientes disminuye. Además, obtiene más de los dólares que gasta en marketing. Antes de que se implementara Dropbox marketing de crecimiento tácticas a través de su programa de referencia, la empresa gastó entre $ 233 a $ 388 en anuncios de motores de búsqueda para conseguir un nuevo cliente. Si bien puede no parecer costoso, una nueva adquisición generó solo $ 99 al año en ingresos.

Cuando Dropbox investigó sus datos y se dio cuenta de que un tercio de sus usuarios procedían de referencias, sus ejecutivos idearon un nuevo plan. La empresa comenzó a ofrecer almacenamiento de archivos adicional a los clientes actuales y nuevos que participaban en un programa de recomendaciones. Como resultado, Dropbox surgió de ahí. 100.000 usuarios a 4 millones en tan solo 15 meses. El ejemplo de Dropbox muestra cómo fomentar las relaciones existentes con los clientes puede impulsar un crecimiento sostenido por menos.

2. Comprenda las formas en que puede implementar una estrategia de marketing de crecimiento

Como el marketing de crecimiento se enfoca en todo el embudo, las empresas implementan múltiples estrategias simultáneamente. Algunas campañas pueden enfocarse en obtener y crear conciencia a través de publicaciones de blog y otro contenido en línea. El objetivo suele ser aumentar el tráfico a su sitio web y obtener clientes potenciales para interactuar con más recursos. Esto puede implicar que su equipo de ventas haga un seguimiento de las solicitudes de formularios de contacto o clientes potenciales que hayan intercambiado información por contenido cerrado.

Pero también puede concentrarse en retener a los clientes existentes y lograr que vuelvan a comprarle. Las campañas de retención y atención pueden incluir ofertas y comunicaciones personalizadas e integrarse en un programa de fidelización.

A partir de los datos de clientes que tiene, puede saber que ciertos segmentos parecen preferir productos específicos. Tienden a hacer pequeñas compras de vez en cuando. Puede atraerlos con una oferta que reconozca su preferencia de producto actual pero que los aliente a probar algo nuevo.

Otro enfoque es fomentar compras más frecuentes de lo que más les gusta. Las cadenas de comida rápida como Panera Bread hacen esto con suscripciones de café que hacen que los clientes existentes paguen una tarifa mensual. A cambio, obtienen café ilimitado e, idealmente, compran los artículos complementarios al mismo tiempo.

Los programas de recomendación como el de Dropbox se basan en el boca a boca y la defensa del cliente. Los clientes leales ayudan a atraer nuevos al luchar contra su marca. Pero generalmente hay un incentivo involucrado para ambos lados. Pueden ser productos extra o gratis, descuentos únicos, tarjetas regalo o ahorros recurrentes.

3. Considere cómo su empresa mantendrá el éxito y superará los desafíos

Mantener su estrategia de marketing de crecimiento significa que aprenderá a extraer e interpretar los datos que le brindan los consumidores. Aquí es también donde entra en escena el lado de la experimentación del marketing de crecimiento. Si su contenido en línea tiene altas tasas de rebote, es posible que su información no sea valiosa o relevante para la audiencia que está atrayendo. Es posible que deba cambiar el contenido de las publicaciones de su blog, probar diferentes diseños de página o escribir algo completamente diferente.

Tal vez te estás dirigiendo a los tipos de clientes potenciales equivocados. O tal vez la gente lea menos publicaciones de blog y prefiera ver videos y asistir a seminarios web. Conocer la campaña individual y las principales señales del mercado puede ayudarlo a ajustar sus estrategias y tácticas. La información detallada que revela tendencias y cambios en las preferencias también lo ayudará a superar los desafíos.

Los enfoques que funcionaron antes pueden estar disminuyendo hoy. Aunque el marketing de crecimiento contiene algunas convenciones, puede hacer que su estrategia se tambalee si se vuelve inflexible en ciertas prácticas. Esté abierto a lo que revelan sus datos y piense en formas creativas de alinear sus esfuerzos con esos conocimientos.

Ya sea que esté considerando el marketing de crecimiento o ya lo esté haciendo, una comprensión de sus oportunidades puede ayudarlo a tener más éxito. Si bien no existe un enfoque comprobado que cualquier empresa pueda aplicar, los gerentes pueden confiar en ciertos principios de marketing de crecimiento. Experimentar, evaluar sus resultados, ajustar su enfoque y centrarse en algo más que la adquisición hará que sus esfuerzos comiencen.