La mejor compra es apertura de la primera tienda digital de pequeño formato el martes en Monroe, Carolina del Norte, que adopta un enfoque completamente diferente a la mayoría de sus tiendas minoristas «grandes». La ubicación de 5,000 pies cuadrados es solo alrededor del 15 por ciento del tamaño de una ubicación típica de Best Buy de 35 a 40,000 pies cuadrados, y es incluso más pequeña que muchas de las tiendas Apple más pequeñas, que generalmente oscilan entre 6,000 y 8,500 pies cuadrados.
Bloomberg reportado El año pasado, Best Buy probó ubicaciones más pequeñas de alrededor de 27,000 pies cuadrados a solo 15,000 pies cuadrados, pero eso es mucho más pequeño a medida que se acerca al área ahora cerrada de Best Buy Mobile. Esta tienda de prueba está ubicada en el área de Charlotte, donde Best Buy también ha lanzado otras cinco tiendas de prueba. el año pasadoprobando experiencias que van desde la remodelación hasta el enfoque de estilo outlet.
A diferencia de las tiendas Best Buy y las grandes ubicaciones que ofrecen una gran cantidad de electrodomésticos y productos electrónicos grandes, esta nueva tienda contará con una «selección curada» de productos Best Buy que incluye televisores grandes, computadoras, audífonos, dispositivos portátiles, teléfonos celulares, etc. No tiene electrodomésticos grandes.
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Imagen: Best Buy
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Imagen: Best Buy
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Imagen: Best Buy
La experiencia «primero digital» de la tienda incluye el sitio web y las aplicaciones de Best Buy, también tiene casilleros para recoger pedidos en línea, pero la tienda comienza cuando los visitantes son recibidos en la entrada por una pantalla de 7 pies que les informa lo que ofrece la tienda. .
Al igual que Apple Store, podrá explorar los productos en el piso de ventas, pero con la excepción de los artículos más pequeños que califican para un pago móvil independiente (cables de carga, estuches para teléfonos y tarjetas de regalo), la mayoría de ellos son solo unidades mostradas. Cuando desee comprar algo, simplemente escanee el código QR en el producto para iniciar el proceso Best Buy Just Scan It. Alguien regresará y sacará un artículo que puedes comprar.
No se preocupe si le preocupa que la ubicación contenga interacciones humanas en la camisa azul, ya que incluye miembros de Geek Squad y tiene otras áreas de consulta de clientes en la tienda. También puede obtener ayuda de compra en la tienda con un experto de alguien en la «tienda virtual» de Best Buy a través de una llamada de voz, una videollamada o un chat en línea.
Best Buy es solo un vendedor que reevalúa sus planes operativos habituales después de cambiar el comportamiento de los clientes durante una pandemia, ya que Walmart, por ejemplo, está ampliando las entregas directamente a su refrigerador. Por otro lado, Amazon abrió una tienda de ropa física en mayo, implementando nueva tecnología para agilizar las compras personales de cosas que no pueden ser reemplazadas por una experiencia en línea.
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