Hoy en día, los consumidores, los inversores e incluso los empleados esperan más de las empresas a las que apoyan. No hace falta navegar mucho en las redes sociales para leer sobre marcas que han tenido un gran empeño por quedarse cortas. Aproximadamente la mitad de todos los consumidores admitir a las empresas de honda pública. Aunque estas marcas son rentables, enfrentan una pérdida de reputación potencialmente devastadora que puede afectar sus resultados.
En otras palabras, es un tipo de entorno muy nuevo. Hasta el 62% de los directores de experiencia le dijeron a Deloitte que eran los mismos enfocado en retribuir positivamente como en el aumento de los beneficios. Por lo tanto, algunos líderes empresariales trabajan arduamente para cerrar la brecha entre hacer el bien y hacer el bien. Lo que encuentran es que a través del pensamiento innovador y la resolución de problemas, pueden tomar una posición sin perder el impulso económico.
Considere el caso de CVS. A mediados de la década de 2010, la farmacia minorista tomó la decisión de dejar de vender productos de tabaco. La compañía perdió aproximadamente $ 2 mil millones en ventas pero ganó, a largo plazo, publicando aumentos significativos de la utilidad bruta anual año tras año.
Sin duda, puede ser difícil para las empresas saber por dónde empezar. No es fácil tratar de equilibrar las declaraciones de impuestos con las necesidades de las comunidades y los consumidores. Una forma de comenzar es que las organizaciones averigüen qué están haciendo otras entidades comerciales exitosas. A continuación se muestran ejemplos de cómo las empresas de clase mundial establecen metas a nivel de utilidades.
Los líderes empresariales trabajan arduamente para cerrar la brecha entre hacer el bien y hacer el bien.
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1. Recrean productos para satisfacer las necesidades cambiantes del usuario final.
Una forma fácil de crear más beneficios para las partes interesadas y los usuarios finales es a través de una actualización del producto. Rediseñar los envases para que sean más sostenibles o comprar materias primas de un proveedor respetuoso con el medio ambiente puede ser un impulso para los clientes. El punto, por supuesto, no es cambiar un producto sin motivo. Sin embargo, puede tener sentido renovar las ofertas para que se adapten a las necesidades de los compradores modernos.
Tome la inversión de Instructures y la introducción de nuevos herramientas y métodos de evaluación, que fue diseñado para permitir a los educadores crear un campo de juego nivelado para los estudiantes. En lugar de obligar a los maestros abrumados y sobrecargados a hacer sus propias evaluaciones, Instructure ha hecho gran parte del trabajo. Esto les permite a los maestros tener una experiencia plug-and-play cuando usan Canvas para administrar las evaluaciones.
2. Se concretan en compromisos de sostenibilidad.
Alrededor de nueve de cada 10 empresas de S&P han comenzado elaboración de informes anuales de sostenibilidad. Este paso está en línea con lo que los consumidores dicen que quieren, que es más responsabilidad ambiental por parte de las empresas. Sin embargo, no todas las organizaciones han establecido una misión integral o han construido un marco para sus objetivos de sostenibilidad. Más bien, hablan por hablar, pero tal vez no vayan. Y solo hacen crecer el escepticismo entre los consumidores que desconfían de las grandes promesas.
Equifax ha optado por prescindir del sistema de hacer promesas vacías poniendo evidencia tangible y cifras sobre sus objetivos de sostenibilidad. El gigante de informes de crédito al consumidor se ha comprometido a lograr cero emisiones netas dentro de 18 años, y eso explica cómo. Equifax no solo hace un seguimiento de su impacto, sino que también invierte $ 1.5 mil millones en tecnologías de nube. Los ejecutivos de Equifax han enfatizado que al trasladar más prácticas a la nube, su negocio podrá reducir su consumo de energía. Al mismo tiempo, los miembros del equipo aún podrán funcionar de manera efectiva y atender a los clientes.
Usan la tecnología para hacer lo que antes era imposible.
En la búsqueda de «hacer el bien haciendo el bien», muchas empresas cuentan con la ayuda de tecnologías poderosas. Por ejemplo, FIS, líder en tecnología financiera, está experimentando con nuevos formas de utilizar la tecnología de pago integrada. FIS, por ejemplo, se enfoca en oportunidades sin dinero en efectivo y mejora la experiencia de los participantes en los partidos de los Washington Nationals. Los participantes pueden pagar rápidamente todo, desde boletos hasta comida, así como realizar apuestas BetMGM Sportsbook. La integración proporciona una personalización completa de cualquier experiencia en el juego en tiempo real al aprovechar los datos a través de su plataforma de análisis única.
En verdad, la tecnología puede convertirse en un recurso clave para cualquier organización que quiera mover la aguja del «propósito comercial». Cuando se usan con cuidado, las tecnologías tienen la capacidad de aliviar los factores de estrés comunes para los consumidores y las empresas. Además, la tecnología puede fomentar diferentes formas de pensar. Y diferentes formas de pensar pueden alimentar soluciones revolucionarias que cambien nuestras experiencias diarias.
4. Hacen hincapié en el resultado final triple.
La última década ha visto un aumento en las empresas centradas en un resultado final triple que consiste en las «tres P»: ganancias, personas y el planeta. Básicamente, la contabilidad de triple resultado tiene una visión integral de la medida completa del impacto de una empresa. Sí, los dólares ganados son críticos. Aún así, el informe del resultado final triple muestra las ondas debajo de la superficie, así como lo que está en la parte superior.
Con el 69% de los inversores interesados en poner dinero detrás de las organizaciones socialmente responsables, el resultado final triple significa más y más. Algunos expertos creen que se convertirá en el método estándar para evaluar el éxito real de una empresa más allá de las cifras brutas. Después de todo, la contabilidad del resultado final triple permite una medición objetiva de la compasión y el cuidado de una empresa.
Con la próxima generación industrial y potencialmente la amenaza del metaverso, se les pide a las empresas que den un paso al frente. Siempre deben ganar dinero, pero ahora también se espera que lo devuelvan de manera significativa. Aquellos que enfrenten este desafío serán recompensados en todos los niveles.
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